内容摘要：从增强宏观政策取向一致性、金茂提升消保纠纷治理的质量角度出发，金茂恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。

从增强宏观政策取向一致性、金茂提升消保纠纷治理的质量角度出发，金茂恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。

丽思责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。顿酒店度二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，亚热制定有效投诉认定标准和筛查办法，亚热健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。许进对《华夏时报》记者表示，金茂助推金融消费者权益保护高质量发展，金茂应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。具体而言，丽思一是推行法企一对一定期联系机制。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，顿酒店度推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。调解结束后双方达成协议的，亚热法院予以司法确认。

最后，金茂杜绝为避免投诉而关停、限制线路或短信通道的简单化做法。

许进表示，丽思助推金融消费者权益保护高质量发展，丽思应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容适当加大案号等司法资源倾斜力度，顿酒店度推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，亚热推行诉前调解+司法确认模式。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，金茂建立无理投诉、金茂恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

法院负责引导、丽思委派、委托调解中心进行调解。调解结束后双方达成协议的，顿酒店度法院予以司法确认。